Política de Reembolso
En KAKO HALE Chile, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas de reembolso:
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Plazo para Solicitar un Reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de que el producto esté en su estado original y sin usar.
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Condiciones para Reembolsos: Para que se acepte una solicitud de reembolso, el producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso y con todos los accesorios y etiquetas incluidos. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para reembolso.
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Proceso de Solicitud: Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.
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Evaluación y Aprobación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el estado del producto y confirmaremos si cumple con nuestras políticas de reembolso. Te notificaremos la decisión y, en caso de aprobación, te proporcionaremos instrucciones para el retorno del producto.
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Costos de Envío de Devolución: Los costos de envío para devolver el producto correrán por tu cuenta, a menos que el motivo del reembolso sea por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
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Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y tu entidad bancaria.
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Excepciones: Los productos en oferta o comprados con descuentos especiales pueden no ser elegibles para reembolso.
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Asistencia: Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de reembolso o el proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte la mejor asistencia posible.