Política de Reembolso

En KAKO HALE Chile, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas de reembolso:

  1. Plazo para Solicitar un Reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de que el producto esté en su estado original y sin usar.

  2. Condiciones para Reembolsos: Para que se acepte una solicitud de reembolso, el producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso y con todos los accesorios y etiquetas incluidos. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para reembolso.

  3. Proceso de Solicitud: Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud.

  4. Evaluación y Aprobación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el estado del producto y confirmaremos si cumple con nuestras políticas de reembolso. Te notificaremos la decisión y, en caso de aprobación, te proporcionaremos instrucciones para el retorno del producto.

  5. Costos de Envío de Devolución: Los costos de envío para devolver el producto correrán por tu cuenta, a menos que el motivo del reembolso sea por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

  6. Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y tu entidad bancaria.

  7. Excepciones: Los productos en oferta o comprados con descuentos especiales pueden no ser elegibles para reembolso.

  8. Asistencia: Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de reembolso o el proceso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte la mejor asistencia posible.